Blocaj în actualizarea datelor bancare
Un ieșean a întâmpinat dificultăți în accesarea economiilor sale după ce a încercat să își actualizeze datele bancare pe platforma Ghișeul.ro. Cardul utilizat la subscriere a expirat, ceea ce a necesitat modificarea informațiilor pentru a putea efectua plățile.
Probleme cu ROeID
Utilizatorul a fost direcționat către ROeID, sistemul de identitate digitală al statului, pentru validarea identității. Procesul, care ar fi trebuit să dureze 72 de ore, s-a întins pe aproape două săptămâni, blocând astfel actualizarea datelor necesare.
Impactul întârzierilor
În această perioadă, utilizatorul a primit multiple notificări prin e-mail referitoare la imposibilitatea efectuării plăților. Radu Puchiu, director al Programului „Tehnologie și Societate” la Aspen Institute România, subliniază că, deși serviciile digitale ar trebui să funcționeze permanent, unele procese depind de programul instituțiilor și de intervenția funcționarilor, ceea ce duce la întârzieri.
Critica sistemului digital
Puchiu consideră că așteptările utilizatorilor nu se aliniază cu realitatea administrativă. El afirmă că disponibilitatea serviciilor digitale ar trebui să fie constantă, fără dependența de programul de lucru al instituțiilor. Această situație reflectă o ruptură între sistemul digital și așteptările utilizatorilor, care se confruntă cu un program limitat de operare.
Concluzie
Blocajele în actualizarea datelor bancare subliniază deficiențele sistemului de identitate digitală al statului, evidențiind necesitatea unei modernizări rapide și eficiente pentru a răspunde așteptărilor utilizatorilor.
