Apeluri privind pensiile private
În primul semestru din 2025, Call Center-ul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) a primit 3.258 de apeluri referitoare la pensiile private, reprezentând 46,29% din totalul solicitărilor. Aceasta este o creștere de 2,32% comparativ cu aceeași perioadă din 2024.
Solicitări soluționate
În total, ASF a gestionat 7.039 de solicitări telefonice în primele șase luni ale anului. Dintre acestea, 2.396 au fost legate de asigurări, iar 171 de investiții financiare. Restul solicitărilor au fost referitoare la litigii și informații generale.
Satisfacția consumatorilor
Peste 90% dintre apelanți s-au declarat mulțumiți de informațiile primite, majoritatea obținând răspunsuri în mai puțin de 5 minute. ASF adaptează răspunsurile în funcție de nivelul de familiaritate al consumatorilor cu subiectul și explică riscurile asociate pensiilor private.
Sprijin suplimentar
Pe lângă apeluri, ASF a contactat peste 1.200 de persoane și a oferit asistență directă la sediu pentru aproape 660 de consumatori.
Creșterea apelurilor referitoare la pensiile private indică o preocupare tot mai mare a românilor față de gestionarea fondurilor lor de pensie. Este esențial ca cetățenii să fie bine informați pentru a lua decizii financiare conștiente.
