Campania de marketing Pepsi din 1995
În 1995, PepsiCo a lansat o campanie promoțională în care promitea un avion de vânătoare AV-8B Harrier II, estimat la 700.000 de dolari, ca premiu final. Reclama spunea că acesta putea fi obținut pentru 7 milioane de puncte Pepsi.
Obținerea punctelor Pepsi
Pentru a acumula 7 milioane de puncte, consumatorii ar fi trebuit să cumpere și să consume aproximativ 1,4 milioane de cutii de Pepsi. John Leonard, un student din Seattle, a interpretat reclama ca fiind serioasă și a descoperit că putea cumpăra puncte la un preț de 10 cenți fiecare, ceea ce i-ar fi permis să achiziționeze premiul cu 700.000 de dolari.
Litigiul cu PepsiCo
Leonard a convins trei investitori să-l sprijine financiar, a trimis un cec și un formular oficial pentru a solicita avionul. Pepsi a răspuns afirmând că reclama era o glumă și i-a oferit lui Leonard câteva cupoane pentru produse. Nemulțumit, Leonard a dat compania în judecată, procesul durând din 1996 până în 1999. Instanța a decis în favoarea Pepsi, concluzionând că reclama nu oferea efectiv un avion Harrier.
Consecințele campaniei
În urma procesului, Pepsi a relansat reclama, cerând 700 de milioane de puncte pentru avion, ceea ce a făcut ca nimeni să nu mai ia oferta în serios. Această situație a subliniat importanța responsabilității corporative în marketing.
Concluzie
Incidentul a evidențiat controversele legate de publicitate și a adus în discuție limitele între umorul în marketing și așteptările consumatorilor.
