Controversa privind produsele contrafăcute la eMag
Nemulțumirea clienților față de eMag a crescut recent, după ce au fost raportate cazuri de produse contrafăcute primite de la vânzători terți. Aceștia acuză platforma de lipsă de transparență și de cenzurarea recenziilor negative.
Acuzații și reclamații
Pe platforma eMag activează peste 64.000 de vânzători, dintre care aproximativ 10.000 sunt din afaceri internaționale. Clienții au semnalat cazuri de produse falsificate, inclusiv articole de la branduri cunoscute precum Logitech și AirPods. Aceste produse sunt vândute de firme cu cod VAT din Franța și China.
Experiențele clienților
Un client a relatat că a primit produse cosmetice și electronice contrafăcute și a criticat atitudinea serviciului de suport al eMag, care a evitat să discute pe email și a oferit doar retururi pentru produsele achiziționate. Acesta a subliniat riscurile pentru sănătate asociate cu produsele contrafăcute.
Confirmarea producătorului
Compania coreeană SKIN1004 a confirmat că produsele achiziționate de clienți erau contrafăcute, menționând că acestea nu respectau standardele de producție. Producătorul a cerut eMag să verifice toți vânzătorii și să informeze clienții despre produsele false.
Răspunsul eMag
Reprezentanții eMag au afirmat că iau în serios feedbackul clienților și investighează sesizările. Potrivit acestora, vânzătorii sunt responsabili pentru produsele pe care le comercializează, iar abaterile pot duce la suspendarea acestora de pe platformă.
Produse implicate
Lista de produse cosmetice contrafăcute include articole sub marca SKIN1004, provenind de la diferiți vânzători suspectați. Producătorul a avertizat că aceste produse pot reprezenta riscuri serioase pentru consumatori.
Controversa evidențiază problemele de reglementare și responsabilitate în comerțul online, punând sub semnul întrebării siguranța consumatorilor pe platforme mari precum eMag.
