Transformarea comerțului online
Inteligența artificială generativă (Gen AI) aduce o schimbare semnificativă în comerțul online, integrând procesul de cumpărare în platformele de conversație. Proiecte precum colaborările dintre ChatGPT și Shopify permit finalizarea plăților direct în fereastra de chat, eliminând pașii tradiționali ai checkout-ului.
Sisteme inovatoare de plată
Perplexity AI, în colaborare cu PayPal, a lansat un sistem care permite achiziții instant în conversație, cu gestionarea automată a procesării, livrării și facturării. Eliminarea etapelor intermediare va accelera deciziile de cumpărare și va crește conversiile, dar va pune presiune pe platformele de plată existente, precum Apple Pay și Venmo.
Viitorul asistenților virtuali
Specialiștii de la IBM și eBay anticipează că asistenții virtuali vor domina viitorul cumpărăturilor online, recomandând produse și procesând plățile fără ca utilizatorul să părăsească interfața AI. Această schimbare va transforma modul în care utilizatorii caută și finalizează achizițiile, favorizând căutările directe în aplicațiile AI.
Impactul asupra ecosistemului comercial
CEO-ul Spryker, Alex Graf, subliniază că această transformare ar putea amenința platforme consacrate precum Amazon și Etsy, deoarece decizia de cumpărare se va comprima în câteva secunde. Valoarea va proveni din monetizarea atenției și a intenției de cumpărare, prin reclame și recomandări personalizate.
Concluzie
Integrarea inteligenței artificiale generative în plățile digitale și comerțul electronic va remodela drastic experiența consumatorilor și va influența ecosistemul actual al comerțului online.
