Contextul cazului
O spălătorie din Iași, SC H2O Clean RO SRL, a fost sancționată de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) după ce a pierdut covorul unui client. Inspectorii CJPC au aplicat o amendă de 3.000 de lei în urma plângerii acestuia.
Detalii despre contract și despăgubiri
Clientul a predat covorul pentru curățare, urmând să-l primească înapoi pe 15 octombrie, dar acest lucru nu s-a întâmplat. Firma a contestat procesul-verbal, invocând contractul care stipula despăgubiri de maximum trei ori costul curățării în caz de prejudiciu. Clientul a prezentat un extras de cont care indica o plată de 2.560 lei moldovenești (aproximativ 650 lei), dar nu a furnizat factura solicitată de firmă. Reprezentanții H2O Clean RO au estimat prețul unui covor similar la 130 lei și au oferit despăgubiri de 166 lei clientului.
Decizia instanței
Judecătoria a anulat sancțiunea aplicată de CJPC, considerând că inspectorii au aplicat greșit legislația. Aceștia au invocat un articol de lege referitor la utilizarea de produse și proceduri sigure, dar magistrații nu au găsit legătura între pierderea covorului și această obligație. Instanța a subliniat că, în dreptul contravențional, doar agentul constatator poate schimba încadrarea juridică a unei fapte.
Următorii pași
Decizia finală va fi luată de Tribunal, care va analiza apelul declarat de CJPC.
Concluzia acestui caz evidențiază lacunele în aplicarea legislației de protecție a consumatorilor și provocările întâmpinate de autorități în soluționarea disputelor între consumatori și prestatori de servicii.
